Alba Tous, presidenta de Tous, señaló ante una entrevista reciente que: “Hay que pensar cómo se desea ser en dos años, y para ella hay que ser hábil en modificar las cosas sin dejar de pensar en el futuro”.

En un encuentro digital que fue organizado por el Círculo Ecuestre y además fue moderado por Luis Sans, quien es el dueño del multimarca Santa Eulalia, Toni Ruiz, en compañía del consejero delegado de Mango, y por supuesto, Alba Tous, quien es la presidenta de la marca TOUS, desgranaron las claves con las que proponen hacer frente a la crisis

En medio de la entrevista Alba Tous coincidió con la afirmación de Ruiz en torno a la crisis del coronavirus: “Al principio fue un caos, con las cajas cerradas y cero ingresos con una incógnita muy grande”, sostuvo.

Ante ello, Sans respaldó dicha reflexión: “es un temporal que tendremos que capear”. Más allá de ello, el directivo aseguró que existen esperanzas para el futuro. “Saldremos más fuertes porque tenemos menos competencia, desgraciadamente esta crisis va a ser una criba, pero los que nos quedemos seremos más fuertes”, apuntó.

En el sector se ha llevado gran tiempo debatiendo en relación al ajuste de temporadas, tema que también ocupó gran parte de este debate. “Hay que replantearse el momento en que entran las colecciones, el otoño tendrá que entrar a finales de septiembre y no a principios de agosto como ahora”, señaló Ruiz.

“Es imprescindible que se resetee el calendario, que se había alejado de la vida real de los clientes”, afirmó Sans. Alba Tous, por su parte, aseguró: “yo quiero comprar un jersey de lana el día que me lo quiero poner, tiene sentido que volvamos a lo que dice la naturaleza y poner a la venta las prendas en el momento en que toca usarlas”.

Ante todas estas premisas, Tous destacó que durante los primeros días de la pandemia cerraron el ecommerce, que volvieron a abrir diez días después. “Al principio la gente estaba asustada, pero poco a poco se fueron animando”, describió.

En relación a la desaparición de las tiendas físicas, dichos directivos coincidieron en que el parque comercial se verá reducido en el futuro, “pero siempre habrá sitio para los buenos conceptos”, advirtió Ruiz. El consejero delegado de Mango apuntó que los indicadores tradicionales para medir el funcionamiento de las tiendas ya no funcionan y ante ello: “Tenemos que pensar en otra manera de escuchar y atender a los clientes”, explicó.

La marca de joyas TOUS participó en la TFWE de Cannes como una nueva apuesta por el travel retail

Alba Tous
Alba Tous

Millones de miles de personas son las que llegan a transitar por los diferentes aeropuertos a nivel mundial y a diario. Durante los últimos años, aparte de ser terminales en tierra donde se inician y se concluyen viajes, los aeropuertos han pasado a ser un espacio de suma importancia para las marcas que pertenecen al sector del retail.

Con el paso del tiempo son más las empresas que se han inclinado por apostar por tener puntos de venta en los aeropuertos con el objetivo de atraer a los turistas.

De este escenario nace el concepto Travel Retail, que se trata de un modelo de negocio que sobrepasa los 46.000 millones de euros acumulados. Estando conscientes de la importancia de esta reciente tendencia, la marca TOUS ha participado por cuarta vez en la feria Tax Free World Association Exhibition (TFWE) que se llevó a cabo en Cannes. En ella, TOUS se presentó en calidad de expositor para las principales marcas del mundo relacionadas con el turismo de lujo.

Con la finalidad de aportar ese valor distintivo con el que se caracteriza TOUS, en el transcurso de la feria se presentaron los nuevos sets para aeropuertos y ventas a bordo bajo el nombre “Travel Exclusive”. Esta se trata de una selección de productos que podrán ser encontrados en los puntos de venta más importantes del mundo y además están situados en espacios internacionales como Arabia Saudí, China, Estados Unidos o Rusia con su reciente apertura en el aeropuerto de Sheremetyevo.

En relación a las ventas a bordo o inflights, TOUS se ha encargado de estrenar una con Hainan Airlines en China y Gulf air (Middle East), que se une a las ya existentes situadas en Colombia, Avianca o España, entre otras.

Del mismo modo, la marca TOUS se mantiene presente en las tiendas duty free, es decir, aquellas que son libres de impuestos que podemos encontrar de forma habitual en los aeropuertos más internacionales en donde son vendidos artículos de reconocidas marcas a un menor precio. De manera concreta, la marca TOUS mantiene una estrategia de expansión en Europa, pues ya es predominante en Asia.

Desde su fundación, la marca TOUS ha basado su actividad en una cultura corporativa que se encuentra definida por la creatividad, el compromiso, el trabajo en equipo y la globalidad.

Manteniéndose en línea con su estrategia de internacionalización, el travel retail ha pasado a ser un canal de distribución que resulta clave, y con el que ya acumula más de 100 espacios en 26 países de todo el mundo.

Similar a la mayoría de las tiendas a nivel mundial, las ventas de Tous bajaron un 29% perdiendo 10,8 millones durante el 2020, pero el grupo ya se encuentra en positivo desde el primer semestre de 2021. De acuerdo a lo destacado por la compañía, se aperturaron puntos de venta en Colombia en una de las áreas comerciales más importantes de Medellín, para ofrecer tanto su oferta de joyería como de accesorios.

Esta nueva tienda cuenta con 2.108 pies cuadrados y continuará con su política de tener la mayor parte de su mercancía expuesta con la finalidad de mejorar la experiencia de los compradores y de los visitantes.

Con respecto a los otros puntos de venta ubicados en Colombia, estos se encuentran en Bogotá, y de ellos uno en el Aeropuerto el Dorado; Barranquilla, Chía, Cali, Bucaramanga, Cartagena y ahora Medellín. Hasta ahora, la marca Tous cuenta con más de 700 tiendas a nivel mundial y con miras hacia un incremento.